Hallo, mijn naam is Maryzabel!
Ik ben stagiair bij Scooter Center. Ik kom uit Colombia en neem je mee op mijn grote en kleine avonturen in de blog, neem een kijkje achter de schermen met jou Scooter Center en je meenemen naar scooterbijeenkomsten.
Met klantenservice
Ik keek uit naar mijn werk in de klantenservice bij de Scooter Centers om nauwer contact te leggen met de Spaanstalige scooterrijders. Cuba, Argentinië, Spanje en natuurlijk Colombia behoorden tot mijn klantvragen en taken.
Ook hier ervaarde ik de bekende, Duitse zorgvuldigheid, omdat elke aanpak op bijna detective-niveau werd benaderd. Elke variabele werd gevolgd om de hoogste klanttevredenheid te bereiken, oorzaken te bepalen en ook om de beste oplossing te vinden. De kennis waarmee klantvragen van over de hele wereld worden beantwoord is hier echt indrukwekkend. Dat Scooter Center Team heeft diepgaande technische, mechanische en proceskennis, wat klanten van de andere kant van de wereld ook een goed gevoel geeft om zo ver van huis iets te bestellen.
"Scooter Center - een merk dat klanttevredenheid belangrijk vindt ”
Dit proces heeft me aan het eind van de dag ongetwijfeld een glimlach bezorgd, want het dragen van de vlag van een merk dat zo veel geeft om klanttevredenheid en daar dankbaar voor is, is de kers op de taart.
